Briefing rede social

Etapa 01

Conhecendo sua empresa

Vamos começar entendendo quem é sua empresa, sua história e o momento atual da marca.

Nome da empresa *

Nome do responsável *

WhatsApp *

E-mail *

Segmento de atuação *

Há quanto tempo a empresa existe?

Cidade e região de atuação *

Site da empresa

Conte a história da empresa *

Qual é a missão da empresa?

Quais são os principais valores da marca?

Como você gostaria que sua empresa fosse reconhecida pelo mercado?

Enviar arquivos da marca (opcional)

Exemplos: logo em PNG, JPG, SVG ou PDF, manual da marca, fotos, vídeos, catálogos, apresentações e outros materiais importantes.

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        Enviar arquivos
      
  Logo • PNG • JPG • PDF • Fotos • Vídeos • Documentos
  
  Máximo: 8 MB por arquivo • 15 MB no total

Link para arquivos grandes (opcional)

Etapa 02

Produtos e posicionamento

Precisamos entender o que sua empresa vende, seus diferenciais e como deseja se posicionar.

Quais são os principais produtos ou serviços oferecidos? *

Qual produto ou serviço é atualmente o mais importante?

Existe algum produto ou serviço que deveria vender mais?

Qual é o ticket médio aproximado?

Qual é o principal diferencial da sua empresa? *

Quais benefícios são mais importantes para comunicar?

Existe algum diferencial valorizado pelos clientes que ainda comunicamos pouco?

Existem períodos de maior ou menor venda durante o ano?

Existem lançamentos previstos?

Etapa 03

Personalidade da marca

Vamos definir como sua empresa deve falar, aparecer e ser percebida nas redes sociais.

Se sua marca fosse uma pessoa, como ela seria?

Como deve ser o tom de voz?

Cite 5 palavras que representam a marca.

Existe alguma palavra, expressão ou estilo que devemos evitar?

A empresa possui identidade visual definida?

Possui manual de identidade visual?

Existe alguma cor, fonte ou elemento visual obrigatório?

Existe algo visualmente que NÃO gostaria de ver nas artes?

Etapa 04

Quem queremos alcançar?

Quanto melhor entendermos seu cliente, mais estratégica será a comunicação.

Descreva seu principal cliente. *

Existe mais de um tipo de público?

De quais regiões vêm seus clientes?

Quais são os maiores desejos desse público?

Quais são as principais dores?

Quais são as dúvidas mais frequentes?

Quais são as principais objeções antes da compra?

O que normalmente faz o cliente decidir comprar?

Por que alguns clientes escolhem concorrentes?

Etapa 05

Presença digital atual

Vamos conhecer o histórico das redes sociais da empresa.

Instagram

Facebook

TikTok

YouTube

Atualmente quem cuida das redes sociais?

Já trabalhou com outra agência ou social media?

O que funcionou bem anteriormente?

O que NÃO funcionou ou não agradou?

Qual conteúdo atualmente gera mais resultado?

Existe algum tipo de conteúdo que acredita que não funciona?

Etapa 06

Estratégia de conteúdo

Vamos estruturar os principais pilares editoriais da marca.

Quais assuntos sua empresa domina?

Quais assuntos gostaria de abordar?

Quais assuntos não devem ser abordados?

A empresa possui fotos profissionais?

Possui vídeos próprios?

Existe alguém disponível para aparecer nos vídeos?

A equipe se sente confortável diante da câmera?

Qual é a disponibilidade para gravações?

Existem depoimentos de clientes?

Possui casos de sucesso que podemos divulgar?

Existem datas importantes para a empresa?

Etapa 07

Concorrência e referências

Entender seu mercado ajuda a encontrar oportunidades reais de diferenciação.

Quem são seus principais concorrentes? *

O que seus concorrentes fazem bem?

Onde sua empresa acredita ser melhor que os concorrentes?

Cite marcas ou perfis cuja comunicação você admira.

O que você gosta nessas referências?

Etapa 08

Marketing e processo comercial

A comunicação precisa estar conectada ao atendimento e às vendas da empresa.

Qual é o principal objetivo das redes sociais? *

Quais resultados espera nos próximos 3 meses?

E nos próximos 12 meses?

Por onde chegam novos clientes atualmente?

Para onde devemos direcionar interessados?

Quem responde WhatsApp e Direct?

Qual é o tempo médio de resposta ao cliente?

Como funciona o processo de venda?

Existe acompanhamento de orçamentos que não fecharam?

Existe uma meta mensal de vendas?

Etapa 09

Tráfego e resultados

Vamos entender investimentos, campanhas e os indicadores mais importantes para o negócio.

Já realizou anúncios pagos?

Como foram os resultados dos anúncios anteriores?

Possui Meta Business Manager?

Existe orçamento disponível para mídia paga?

Quais métricas considera mais importantes?

Quais indicadores acompanha atualmente?

Para você, o que significa dizer que o marketing está dando resultado?

Etapa 10

Rotina, expectativas e materiais

Última etapa. Vamos alinhar o processo de trabalho e receber os materiais disponíveis da marca.

Quem aprovará os conteúdos?

Mais de uma pessoa precisa aprovar?

Qual é o melhor canal de comunicação com a Eleven?

Com qual antecedência promoções e campanhas são definidas?

Existem restrições jurídicas ou profissionais de publicidade?

A empresa já passou por alguma crise de imagem?

Existem reclamações recorrentes dos clientes?

O que espera da Eleven Marketing Digital? *

O que faria você considerar nosso trabalho excelente?

Existe alguma experiência negativa com marketing que não deseja repetir?

Existe algo que a Eleven definitivamente NÃO deve fazer?

Existe alguma informação adicional?